99厅注册制定透明、高效的售后保障机制,确保客户在合作各环节获得可靠支持:
1. 印刷色差或内容错误:
若因我方制版或印刷失误导致图案、文字、条码错误,承担重做及物流费用。
2. 结构或尺寸不符:
如成品与确认样存在明显尺寸偏差或装配问题,可申请补货或部分退款。
3. 材料质量问题:
如出现纸张起泡、脱层、异味、不符合食品级标准等情况,全额退换。
4. 物流破损处理:
签收时发现外箱严重破损,请拍照并拒收;已签收需在24小时内反馈,核实后补发。
5. 不可退换情形:
客户确认样后自行修改未通知、非我方原因导致的库存积压、人为损坏等不属退换范围。
6. 定制类订单:
已进入印刷或模切阶段的订单不可取消,但质量问题仍由我方全责处理。
7. 售后流程:
提交问题描述与图片 → 客服48小时内响应 → 质检复核 → 补货/退款 → 服务回访。